당일 전화예약접수 폐지안내

항상 저희 한영아동병원을 찾아주시는 환자 및 보호자 분께 감사드립니다.
다름이 아니오라 지난 2014년부터 운영한 당일 전화진료예약제도가 아래와 같은 불편함으로 인해 오는 2016년 2월 1일부터 폐지하게 되었음을 알려드립니다.

1. 환자증가(호흡기질환, 장염, 열성질환 등)로 인해 예약(문의)전화가 폭증하고 있으나, 한정된 인력으로 인해 연결지연으로 환자분들의 불만 증가.
2. 퇴원 후 외래진료 예약환자와 재진환자 예약의 예약율 증가.
3. 사전 예약환자 증가로 직접방문하시는 환자의 불만 증가.
(예약환자로 다 채워져서 방문환자가 진료를 못 받는 경우 발생)

이상과 같이 좋은 취지로 시작한 제도가 오히려 환자분들의 불만사항으로 자주 지적되어, 피치 못하게 당일 전화예약제도를 폐지하게 됨을 안내하오니 널리 양해하여 주시기 바랍니다.

2016.01.09

한영한마음아동병원장